一、质量管理体系的构成

（一）质量管理体系的定义

管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。

（二）质量管理体系的内容

（1）组织结构质量管理体系中组织结构是我公司为实现质量管理目标，在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构的本质是公司各部门员工的分工协作关系。这个结构体系的内容主要包括：

l 职能结构:即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设置、业务分工及相互关系。

l层次机构:又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。我公司管理层次分为公司层次，项目层次，岗位层次。

l部门机构:又称组织的横向结构，即各管理部门的构成。与质量管理相关的部门主要有总工办、工程部、采购部、事业发展部、人力资源部、项目部等相关部门。

l职权机构:即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。我公司的职权分级：质量第一责任人--公司总经理，质量第一执行人—公司总工程师，质量监管部门—工程管理部、采供管理部，质量执行部门—各分管项目部。其他相关部门与上述部门相协调、配合。

（2）具体程序程序是为进行成本管理活动所规定的途径。这个“途径”应该是最简捷的途径。程序一般应形成文件，称为“程序文件”。编制书面的或文件化的程序，其内容通常包括：活动的目的、范围、职责、权限和工作程序；在工作程序中又要规定：做什么?谁来做?何时、何地做?如何做?使用什么材料、设备和文件做?做到什么程度?如何对活

动进行控制和记录。

（3）过程和资源质量管理是贯穿整个发开过程而发生的一个动态过程，需要全员参与。

（三）质量管理体系部门构成

图1-1 ****房地产有限公司组织机构图

图1-2 房地产开发组织结构图

二、部门职责

公司办公室：

1、负责对公司会议精神和领导指示贯彻落实情况进行督办检查与协调，协助公司党政领导联系、传达、组织、协调、督促、处理各项日常工作事务；

2、负责公司各类文件资料、档案资料的收集、归档、保管、使用，维护档案安全，完成档案管理检查升级达标工作；

管理部：

１、负责公司各部门/各单位间信息的交流，并负责与相关方的沟通联络；负责公司信息化系统建设与管理；负责公司系统网站管理；负责公司局域网建设、管理及维护工作，组织实施办公自动化工作，并负责办公自动化设备的维护、检修工作；

２、负责公司的一体化管理体系运行；负责公司管理流程、管理标准的制定与完善；负责公司管理规章制度的完善，建立完整的管理体系；负责公司质量管理体系建设及质量认证相关工作；督促、协助下属公司制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道；

３、负责收集与一体化管理体系控制活动有关法律法规和其他要求，确认其适用性；

４、负责组织贯彻落实安全环保等有关法规和政策及管理标准，负责合规性评价。

５、协调、指导所属单位的质量、安全环保监督管理和重大质量、安全环保改进活动；

６、负责公司整体管理运行的监控工作，负责公司内部审核与管理评审的组织工作

７、负责一体化管理体系策划的控制，研究公司的职能、职权划分，协调各部门之间的工作关系，提出组织机构的设置和调整方案；

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