前言    Ill

引言   IV

1 范围    1

2规范性引用文件 1

3 术语和定义    I

4 总则 *     3

4.1 冃标性 X

4-2 实践可行性     3

4.3 过程连续性 3

5 方法 3

6 策划   *     * *          4

6.1 槪述               … 4

6.2确定冃标利比较范围 4

6.4 选择比较对象   5

6.5确定数据收集和分析的方法 5

7实施 5

二I 概述 …八……… …… 5

7.2收集和分析数据 5

7.3确定绩效差距 6

7.4报告结果并设定未来绩效廿标 6

7.5制定措施计划并实施   A

8 检査和评价 7

8J 概述   7

氏2 对过程的检查和评价     7

对绩效的检查和评价 7

9 改进     7

9.1 概述    7

9.2 改进计划的输入 7

9.3持续改进     8

附录A （资料性）典型设施管理基准比较分析的类别 9

附录B （资料性）设施管理基准比较分析指标选择示例   11

附录C （资料性〉设施管理基准比较分析数据收集问卷示例 16 

GB/T 42931—2023

附资料性）设施管理基准比较分析过稈检查和评价问卷示例 21

参考文献   * *        * 22

图1基准比较分析的过稈 4

表1不同比较对象的棊准比较分析的特征 打

表A」典型设施管理基准比较分析类别一览表 9

表设施管理基准比较分析指标选择示例 11

表设施管理基准比较分析过程检查和评价问卷小例 21

本文件按照G1VT ]. 1-2020^标准化T作导则 第1部分’标准化丈件的结构和起草规则》的规定 起草。

请注意木文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国机械工业联合会提出口

木文件由全国设施管理标准化技术委员会（SAC/^re ；38J）n 口。

本文件起草单位：深圳市设施之家科技有限公司」匕京博绿信远设施管理有限公司、上海费哲设施 管理咨询有限公司、中机生产力促进中心有限公司、北京知行设施科技有限公司、腾讯科技（深圳）有限 公司、华层宝马汽车有限公司■中国计杲大学■新大正物业集团股份有限公司、北京中电凯尔设施管理有 限公司、苏州山冻吴物业管理有限公司、沈阳富特尔科技服务応限公门]、昆明恒颖地产有限公口〕、大众汽 车（中国）投资有限公司。

本文件主要起草人：吴姣S范舌松、刘军r张利民S黄澄宇、徐秋博、张明洁■陈远胜、马宏亍:、朱春花r 杨幽红、古希印、冯卫屮、唐庆华、李学荣、王镇民、姜圆、吴吴乜

GB/T 42931—2023

0.1目的

设施管理在我国刚刚起步•其在国外先进圉家已经作为组织的基本职能。对丁丿I：始关注并启动设 施管理的国内组织来说’如何利用先进的基准比较分析方法并结合自身的实际情况来建立和完善其设 施管理体系是一个难点•本文件将满足这种需求。

本文杵运用亦策划一实施一检查一处置气PDCA）的方法，为设施管理基准比较分析制定了从总体 原则到策划、实施、检查和评价以及改进的指南-并在附录中提供了基准比较分析过程中涉及的指标选 择、数据收集等关键环节的相关示例多旨在为各类组织提供设施管理妹准比较分析相关的实践指导。

0.2 作用

木文件叫指导各类组织有效口高效地开展设施管理基准比较分析，进而逢立符合需求组织核心业 务发展需求的设施管理基准比较分析体系。

0.3方法

设施管理组织宜通过栏策划一实施一检査一处置??（PDCA）的方法开展基准比较分析,PDCA可简 要地描述如下：

——策划确定目标"匕较范圉、关键绩效指标、比较对象、数据收集的工貝和方法；

——实施（D）：基于策划方案JF展数据收集和分析、确足差距、报告结果、设定未来绩效目标以及制 定整改计划；

——检杳（C）：评审整改T•作实施的有效性及效率.发现、跟踪并解决基准比较分析过稈中存在的 问题;

——处置（A）：持续关注基准比较分析T作检査和评价的结果•并制定基准比较分析的改进计划。 

设施管理 基准比较分析指南

1范围

本文件确立了设施管理基准比较分析相关的总体原则「并为策划、实施、检杳和评价及改进等过程 提供了指南°

本文件适用于各类组织的设施管理基准比较分析活动.

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